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社区居民对公共服务设施的感知

类型:服务论文 时间:2016年7月14日

摘要:近年新型社区成为政府促进城乡一体化发展的新阵地,大量村民在政府的统筹安排下,集居于新建成的商品小区。本次通过对农村新型社区的文化、教育卫生等公共服务设施的供给管理情况的实地考察,从新型社区居民的年龄、性别、学历等特征进行分析,发现中青年居民新型社区居民公共物品满意度高于老年人满意度;女性新型社区居民公共物品满意度比男性满意度高;学历与新型社区居民公共物品满意度呈现“倒U型”的关系。

关键词:农村新型社区;公共服务设施;供给;管理

近年来,新型社区成为政府促进城乡一体化发展的新阵地。大量村民在政府的统筹安排下,集居于新建成的商品小区。从公共物品供给管理层面的分析,有助于弥补新型社区研究的空缺,提高新型社区的管理水平。在2014年中央一号文件中就曾提到,“扩大小城镇对农村基本公共服务供给的有效覆盖,统筹推进农村基层公共服务资源有效整合和设施共建共享,有条件的地方稳步推进农村社区化管理服务”。成都市进行新型社区建设,着力于缩短城市与乡村的差距,实现城乡公共服务均等化。公共物品的配置、种类、供给效率、居民对其的使用和占用率等都反映出社区居民的团体意识及其生活的幸福程度,对新型社区的建设自然也发挥着举足轻重的作用。

一、文献回顾

目前,我国学术界的研究涉及到农村社区公共文化产品供给的许多层面,对农村社区公共文化产品供给具有很大的指导意义,但是缺乏根据农村社区经济社会发展的趋势,进行前瞻性的探讨。公共产品具有服务的“公平性”与“均等性”,是社区基础设施的主要部分,冯立刚发现公共事务涉及农民的切身利益,农民个体对公共事务的态度不仅受到自身经济理性的支配,同时还会受到家族势力的影响。居民之间生活的联系大多数是公共场所的交际,长期交流建立起来的感情可以有效地约束每一个人的机会主义倾向,这可以形成一种强大的认同感。钟媛媛认为大力发展社区文化,不仅能够很好地满足社区人的精神需求,培养他们对社区的认同感和归属感,形成一种有利于价值观念整合的“心理社区”,而且也会为社区建设本身的发展提供强有力的文化支撑。农村新型社区在新的经济发展形势和城乡统筹的推动下,也具有新的发展特点。本文在借鉴已有研究成果基础上,以成都市温江区农村新型社区居民为调查对象,从新型社区居民的年龄、性别、学历等角度进行均值和因子分析。

二、实证分析

1.数据来源本文的数据为2014年12月实践团队对农村新型社区公共物品管理情况的实地调研内容'>调研数据。选取温江区公平街道惠民社区、万春镇红专社区以及幸福田园社区为调查样本,共发放问卷300份,收回有效问卷275份,问卷有效率为91.67%。本次调研采取随机走访的方式,调查问卷主要针对社区居民,共设计了2个潜变量,基础设施、公共服务和15个可观测变量。2.调查项目的量表效度和信度分析利用SPSS16.0对数据进行Cronbach'sAlpha系数检验。调查问卷整体的Cronbach'sAlpha的值是0.882,是对真实α系数的估计,由于它大于0.8,故可以认为此问卷的可信度较好。用多元统计中的因子分析方法,按特征值大于1的原则,把21个反映新型社区公共物品供给满意度的项目缩减为7个彼此相关的因子——公共设施满意度、公共服务满意度、公共卫生满意度、公共管理满意度、公共福利满意度、公共保障满意度,KMO值为0.730,Bartlett球形检验统计量的Sig=0.000<0.01由此否定相关矩阵为单位阵的零假设,即认为各变量之间存在着显著的相关性,适合进行因子分析,方差累计贡献率为66.513%,说明用7个因子代替原来的21个因子有66.513%的把握,此量表结构的有效度较佳。3.样本描述本调查选择了具有代表性的区域——成都市温江区。温江区位于成都平原腹心,辖4个街道、6个镇,27个社区委员会、166个村委会,全区幅员面积277平方公里,是成都市近远郊区域城市化进程最快、综合城镇化提升最快的区域。样本基本结构见表1:受调查的居民中,男性占比45.09%,女性占比54.91%;以青年和中年为主,主要集中在25-65岁之间,共占样本总数的68.2%;文化水平以小学、初中为主,共占总数的73%,高中及以上学历占27%。4.不同人口变量下居民满意度的比较分析本文通过两独立样本“公共物品满意度”和“性别”的T检验过程,分析不同性社会观察别的新型社区居民的公共物品满意度是否有显著不同。检验结果见表2和表3。通过检验可以发现:F检验的观察值为18.435,Sig值为0<0.05,认为方差存在显著差异;再通过T检验的结果知,概率值都是小于显著性水平,认为两个总体的均值存在显著差异,即认为女性新型社区居民公共物品满意度比男性新型社区居民公共物品满意度高。此外,使用比较均值分析过程对教育程度进行满意度分析,结果见表4.可见新型社区居民公共物品满意度均值水平总体较高,但在高中或中专学历处达到最低点,低学历和高学历的满意度水平反而较高。根据农村新型社区居民年龄与满意度均值的线性拟合情况,可以得到Y=-0.207x+3.969,(Y为线性满意度均值,x为年龄)。R2为0.97表明拟合效果较好,发现年龄对满意度呈现负向影响。即现有公共服务设施对年纪较小的人较为适用和有吸引力。

三、农村新型社区居民对

公共物品满意度的因子分析从问卷调查的结果来看,275位成都市农村新型社区居民的满意度中图书馆、卫生状况、公共健身设施维护等均值均高于3.5,采用多元统计中因子分析的方法,选择涉及

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