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稽查监管在电力企业营销管理中的重要性

类型:经济论文 时间:2017年11月3日

摘要电力行业是我国国民经济发展依赖度最高的行业之一,其营销管理水平的高低与其活动的规范性对国民的生活水平有着重大的影响。目前,就我国各个电力企业在经营管理情况的方面来看,为更高速地提高电力企业的经济效益,开展电力营销稽查工作是非常必要的一项环节。打破老一辈电力企业经营活动的不规范性与老旧模式是市场经济发展的新方向与新要[1]。文章首先对电力企业营销管理的现状进行分析,其次阐明了电力营销稽查的重要性,最后围绕电力企业营销管理水平的提升做出简明的分析和研讨。

关键词:稽查监管;营销管理;营销水平;重要性

一、电力企业营销管理现状

电力企业的营销管理活动在一定的程度上与我国居民的基本生活紧密相联。首先,电是国民生活的必需品,任何人都离不开电力,没有电力则无法进行正常生活与出行。其次,各个企业都要依靠电力企业的电能输送才能正常运营[2]。而就我国电力企业在经营和管理这两方面来看,电力营销工作有着覆盖范围广、业务量巨大,操作较分散、作业内容繁琐、对工作效率要求很高、与客户联系较频繁等特点。如果进行该项业务的工作人员没有具备工作素质高、工作责任心强,充分理解任务与政策意义等工作能力的话,那么他在工作期间则非常容易犯下各种错误。而由于一些工作人员在工作时没有良好的服务意识,在对顾客的服务态度上有欠缺,这使得顾客往往选择投诉举报来处理这些事件。同时,如若监管人员没有严肃对待这些问题,没有使之得到解决,则营销工作迟早会出现较大漏洞,到时候恐怕会出现亡羊补牢的局面。因此,为避免以上情况的出现,加强电力企业的稽查监管工作是提升营销管理水平的必要环节。

二、电力企业营销稽查的重要性

随着现代社会经济的迅速发展,电力营销水平在各个企业与领域发展中所起到的重要作用逐渐显现出来。为了充分保障企业的工作效率和经济效益,企业自身必须积极提高经营活动的有效性。而电力企业作为国民经济的发展动力与强大推动力,需要企业工作人员对其内部经营活动开展严格的管理举措,并根据国家的有关政策进行一系列的稽查工作,保证经营活动的规范性与合法性。电力企业的营销活动在市场经济逐步深入的情形下,应是目前情况来进行企业内部的调整与更新。开展稽查监管工作,是为了使企业经营管理更加规范的一项举措工作,它有效规避了电力营销带来的一定风险,使电力企业的经营活动更加符合国家规定的范围与性质,这无疑是对电力企业的发展起着不可忽视的推动作用[3]。电力营销稽查工作的开展能够及时解决人民群众所反映与最关心的热点问题。与此同时,其实施起来的工作力度较大,对于电力企业员工的工作操作规范性也具有一定的启示作用。

三、关于电力企业稽查监管的重要措施

1.建立电力稽查监管体系

建立电力稽查监管体系是开展稽查工作的前提条件。首先,电力企业要对重新调整以往老旧的运营模式,根据本企业内部情况研讨是否需要或者如何调整各个工作人员的工作岗位。并要引才纳新,将内部常规模式与外界较为成功的新型管理模式相结合,引进先进的管理经验,制定出一系列条条款款的稽查监管工作准则和惩罚标准。其次,需要创建一支独立的稽查监察队伍。县级供电企业应具备稽查专员。他们主要承担在规定时间内完成上级部门布置的稽查任务和其他任务要求等等这方面工作。地市级供电公司应具备稽查监管专责人员。稽查专责人员需承担按时按量的规划出本单位在一个季度之内需完成的稽查监管工作计划,并严格按照计划开展实施活动,活动过程中如有需要调到的地方,需向上级反映报告,方才能适当地调整计划。以上所说的稽查监管专员要认真尽责地使用稽查监管监控系统做好自身的本职任务,并接受上司和相关部门的察看与指导。

2.落实电力稽查工作

现今,电力企业稽查监管管理较为薄弱,必须将专项的细致稽查与日常在线稽查这两种工作方式相结合,来修复管理漏洞,尽量减少经济损失,规范操作行为。以此来提高电力企业的营销管理水平。第一,定期开展电费计价、电能计量管理等专项稽查工作。电费计价管理是电力企业生产的最后一项环节,此项工作完成得好坏与否,直接关系到电力企业是否能够及时回收电费[4]。这一项工作内容直接影响着电力企业的经济效益,被视为稽查监管工作的重点环节。第二,开展营销业务实时在线稽查。充分利用营销稽查监控系统开展营销业务实时在线稽查,这大大地提高了稽查人员执行业务的工作效率,改善了与客户沟通时的服务态度,从而进一步提高其营销管理水平。利用稽查监控系统实时监控经营成果、工作质量、与数据质量指标中的异常数据。通过监控各类业务指标,并对出现的异常数据进行实时分析、现场核实与纠正改错,从而使异常问题的发生在可控范围之内。总之,加强电力营销稽查工作需要稽查工作人员保持对工作内容的高度重视。只有保证工作的各项指标都一一落实到位,才能确保企业的运营管理能够正常运行,相对应的,会直接影响企业的经济效益是否能够稳步提升[5]。就目前我国的电力企业现状来看,电力稽查监管工作正在往好的方向快速发展,也逐步取得了较好结果,企业内部的经营管理与以前相比也有了大幅度的改善。

四、结语

稽查监管工作是电力营销的必要环节,对于确保电力企业营销工作是否能顺畅运作,起到了相应的监督管理作用。而电力企业营销工作是推动企业稳步发展的主要力量,也直接影响到电力企业的经济效益。通过开展一系列稽查监管工作,可将营销工作的工作质量、工作结果以及工作人员的服务态度、服务质量列在可控范围凡之内。这样一来,可全面提升电力企业的营销管理水平。需要企业自身积极面对随之而来的挑战,努力解决各种各样的难题,着力研究将来会面临的疑难问题,预先制定出可控的解决手段,适时适当地调整与改善企业运营管理方式,坚决把

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